Deskripsi: Dokumen Laporan hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik di lingkungan Kemenko PMK

Ringkasan: Dokumen ini menampilkan hasil evaluasi pelayanan publik Unit PPID Kemenko PMK yang diukur berdasarkan 9 unsur pelayanan sesuai regulasi KemenPAN-RB. Survei dilakukan pada Januari–Juni 2024 dengan 91 responden, menghasilkan skor SKM 90,45 atau kategori Sangat Baik (A). Hasil menunjukkan kepuasan tertinggi pada aspek biaya/tarif (95,33) dan terendah pada kompetensi pelaksana (86,81). Secara umum pelayanan dinilai gratis, cepat, ramah, sesuai prosedur, dengan sarana dan prasarana memadai, namun masih perlu peningkatan pada kompetensi petugas. Laporan ini juga memuat rekomendasi tindak lanjut berupa peningkatan SDM, inovasi layanan, serta penyelenggaraan SKM secara rutin.