Deskripsi: Dokumen Laporan hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik di lingkungan Kemenko PMK

Ringkasan: Dokumen ini memuat hasil evaluasi pelayanan publik Unit PPID berdasarkan 9 unsur pelayanan sesuai standar KemenPAN-RB. Survei yang melibatkan 99 responden ini menghasilkan skor 90,62 dengan kategori Sangat Baik (A) Unsur dengan kepuasan tertinggi adalah biaya/tarif (96,21) yang dinilai gratis dan wajar, sementara unsur terendah adalah sarana dan prasarana (88,13), disusul produk spesifikasi pelayanan (88,38) dan kompetensi pelaksana (88,63). Laporan ini menegaskan adanya peningkatan dibanding periode sebelumnya sekaligus merekomendasikan perbaikan melalui peningkatan sarana prasarana, penguatan kompetensi SDM, inovasi layanan, serta penyelenggaraan SKM secara rutin.